Rücknahme/Rückgabe von Waren

Im Falle eines Fernkaufs (Online-Kauf) hat der Verbraucher die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf oder Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und das Produkt zurückzusenden. Der Verbraucher kann auf der Website ein elektronisches Formular für den Rücktritt vom Vertrag herunterladen oder eine eindeutige Erklärung senden, aus der hervorgeht, dass er vom Vertrag zurücktritt, auf der www.heaven-hell.net Website.

In diesem Fall sendet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufsformulars. Es wird davon ausgegangen, dass der Verbraucher die Widerrufserklärung rechtzeitig abgegeben hat, wenn sie innerhalb der Frist für den Rücktritt vom Vertrag abgesandt wird. Eine Kopie der Rechnung oder eines anderen relevanten Dokuments muss ebenfalls beigefügt werden.

Wenn der Verbraucher die Ware bereits erhalten hat und vom Vertrag zurücktritt, hat er sie unverzüglich oder spätestens 14 Tage nach der Mitteilung über den Widerruf des Vertrags zurückzusenden. Es wird davon ausgegangen, dass der Verbraucher die Ware rechtzeitig zurücksendet, wenn er sie vor Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist absendet.

Der Verbraucher trägt die Kosten der Rücksendung der Waren. Der Verbraucher kann keinen Ersatz für entstandene Mehrkosten verlangen, wenn er sich ausdrücklich für eine andere Versandart als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardsendung entschieden hat.

Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Verbraucher den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers.

Der Verkäufer erstattet die an den Verbraucher erhaltenen Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels verlangt und der Verbraucher trägt dadurch keine Kosten. Der Verkäufer hat das Recht, die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgegebenen Ware oder bis der Verbraucher den Nachweis erbringt, dass der Verbraucher das Produkt an den Verkäufer gesendet hat, zurückzuhalten.

Da wir möchten, dass der Auszahlungsprozess reibungslos verläuft, haben wir eine kurze Liste erstellt, worauf Sie beim Kauf aus der Ferne achten sollten:

• Bei einer eventuellen Rücksendung des Artikels müssen Sie die Originalverpackung mit unverändertem Inhalt unbeschädigt an uns zurücksenden – bei Getränken wird die Flasche NICHT geöffnet, das Schutzetikett des Stopfens NICHT entfernt und der Inhalt nicht berührt!),
• Beim Umgang mit dem Produkt können Schäden und Kratzer auftreten, seien Sie also vorsichtig beim Öffnen, unvorsichtiges Entfernen von Schutzfolien und Materialien kann zu Schäden am Produkt führen.
• Öffnen Sie KEINE Produkte, die möglicherweise ein Sicherheitssiegel oder ein Sicherheitsetikett haben.
• Sichtbare Gebrauchsspuren (Staub, Haare, Kratzer, Flecken, Schmutz) sind nicht für einen Rücktritt vom Vertrag geeignet, da sie hygienisch verwerflich sind.

Die Möglichkeit des Rücktritts vom Vertrag oder der Rücksendung der Ware besteht nicht in folgenden Fällen:

• bei Getränken und Lebensmitteln, die nicht originalverpackt sind oder deren Sicherheitssiegel entfernt wurde und auf die Verwendung des Produkts hinweist,
• bei versiegelten Produkten, wenn der Verbraucher das Sicherheitssiegel nach der Lieferung geöffnet hat,

Der Verbraucher haftet selbst für die Wertminderung der Waren, wenn die Wertminderung auf ein Verhalten zurückzuführen ist, das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht unbedingt erforderlich ist.

Die Möglichkeit des Rücktritts vom Vertrag ist vorgesehen, damit Sie das Produkt öffnen, inspizieren und vom Kauf zurücktreten können, wenn es Ihnen nicht passt oder Ihre Erwartungen anders waren.

Bevor Sie im Online-Center www.heaven-hell.net gekaufte Waren zurücksenden, können Sie uns dies auf der info@marsmin.de mitteilen.

Sie können Waren auf folgende Weise zurücksenden:

• Senden Sie die gekaufte Ware mit einer Rechnung und allen zugehörigen Unterlagen an die Adresse des Unternehmens, das die Ware an Sie gesendet oder verkauft hat,

Vertrag

Der zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer geschlossene Vertrag befindet sich in elektronischer Form am Sitz der Marsmin GmbH, Unterr Seehalde 50, 73660 Urbach. Der Verbraucher kann eine Kopie des Vertrags auf Anfrage per E-Mail an die Adresse info@marsmin.de oder telefonisch unter +49 1511 5323963 erhalten.

Stornierung der Bestellung

Bestellungen, die über das www.heaven-hell.net Online-Center eingehen, können vom Verbraucher ohne zusätzliche Kosten storniert werden, bis er eine E-Mail erhält, dass die Bestellung bereits von der www.heaven-hell.net-Website versandt wurde. Die Benachrichtigung über die Stornierung der Bestellung ist nur per E-Mail info@marsmin.de möglich.

Bitte geben Sie die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail an:

1. In der Betreffzeile: Stornierung der Bestellung
2. Im Inhalt der Nachricht:
   a) Vor- und Nachname des Verbrauchers
   b) Anschrift des Verbrauchers
   c) Bestellnummer